TANKA（タンカ）は、チームの記憶を持つ、チーム向けのAIエージェントです。この例では、申込フォームの画面と問い合わせを突き合わせ、「送信」ボタンの先の確認画面で7人の申込が止まっていたと示しました。直し案は稲井さん、7人への連絡は平岡さんに渡しました。
この場面で困っていること
陶芸の体験教室を3つ運営する会社で、Web担当の柏木さんが体験会の申込フォームを見直しています。フォームは動いていますが、受付の平岡さんのところには申込についての電話やメールが続いています。画面のどこで迷っているのかは、まだ誰も問い合わせと突き合わせていません。
平岡さん：「今週も「申し込めていますか」という電話が2件ありました。フォームのどこかで迷っているみたいです。」
土と手クラフト株式会社（14名）のWeb担当、柏木さんの場面です。
TANKAが読んだ記録
- 申込フォームの画面 3枚
- 受付への問い合わせ 17件
- 体験会の申込一覧
- 入力ルールのチャット
チームで共有されている記録を、TANKAがそのまま読みます。
TANKAでの進め方
- 問い合わせと画面を結ぶ：受付に届いた問い合わせを、画面番号と部品に対応づけます。
- 止まった申込を数える：問い合わせた人と申込一覧を照らし、届いていない申込を見つけます。
- 直し案と連絡を渡す：文言の直し案は稲井さんへ、止まっていた7人への連絡は平岡さんへ回します。
申込フォーム 画面別の直し案（3か所）
TANKAが見つけたこと
申込についての問い合わせ17件のうち、9件が「申し込めているか分からない」でした。その9人のうち7人は申込一覧に名前がありません。画面1のボタンが「送信」なのに、押すと確認画面に進むだけなので、そこで閉じた可能性が高いです。
画面1（入力）／次へ進むボタン
| 今 | 「送信」。押しても確認画面に進むだけ |
|---|---|
| 直し案 | 「入力内容を確認する」 |
| 根拠 | 問い合わせ9件（No.4ほか） |
画面1（入力）／メールのエラー
| 今 | 「エラーです」のみ |
|---|---|
| 直し案 | 「@を含むメールアドレスを入力してください」 |
| 根拠 | 問い合わせNo.7・入力ルール3項 |
画面2（確認）／上部の案内
| 今 | 申込が終わったように見える |
|---|---|
| 直し案 | 「まだお申し込みは完了していません。内容をご確認のうえ『申し込む』を押してください。」 |
| 根拠 | 申込一覧にない7人 |
根拠：受付への問い合わせ（平岡さん 9/1〜10/31）、体験会の申込一覧（10/31 時点）、申込フォームの画面（11/16 撮影）
メール例文：体験会のお申し込みについて（ご確認のお願い）
下書き・未送信
宛先：森本様（申込が止まっていた7名のお一人）
差出人：平岡
件名：体験会のお申し込みについて（ご確認のお願い）
森本様
土と手クラフトの平岡です。先日は体験会についてお問い合わせいただき、ありがとうございました。
お調べしたところ、お申し込みが最後まで完了していなかったことが分かりました。申込画面が分かりにくく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご希望の11月22日（日）10時の回には、まだ空きがございます。このメールにご返信いただければ、こちらでお席をお取りいたします。
よろしくお願いいたします。
ほかの6名にも、それぞれの希望日を入れて用意しています。送信は平岡さんが確認してから。
同僚へ渡す仕事と期限
| 担当 | 次に進めること | 期限 |
|---|---|---|
| 稲井（デザイン担当） | 3つの直し案の文言を確認 | 11/18（水）12:00 |
| 平岡（受付） | 申込が止まっていた7人へ連絡し、メールの入力ルールを照合 | 11/18（水）15:00 |
稲井さんの確認が終わったら、直し案に「確認済み」をつけて柏木さんに戻します。7人から返事が来たら申込一覧に入ったかをTANKAが確かめ、返事のない方は2日後に平岡さんへお知らせします。
平岡さん：「7人には今日中に連絡します。メールアドレスの入力ルールも、受付で困った例と照らし合わせます。」
引き継いだ後も、進み具合を確かめる
平岡さん：「7人のうち5人から返事があり、5人とも申込が入りました。メールの入力ルールは、直し案のとおりで大丈夫です。」
11/18（水）14:30 時点の進捗
確認できたこと
- 止まっていた7人のうち5人の申込が入った（平岡さん）
- ボタンと確認画面の案内文：稲井さん確認済み
- メールのエラー文：入力ルールと一致（平岡さん）
残っていること
- 返事のない2人への再連絡（平岡さん・11/20（金））
- 本番画面への反映（稲井さん・11/19（木））
根拠：平岡さんの共有（11/18 14:30）、稲井さんの共有（11/18 11:50）
TANKAがやること、人が決めること
本番の画面に反映するのは稲井さんが確認してから。TANKAはその手前までをそろえます。
担当者と期限を決めて使い始めます。期限が来たらTANKAが確認し、返事を反映します。