TANKA（タンカ）は、チームの記憶を持つ、チーム向けのAIエージェントです。この例では、ゴミ置き場の不満9件中7件が同じ建物で、9月から回収が週1回に減っていたことを清掃会社とのメールから見つけました。確認は中原さん、報告の下書きは西田さんに渡しました。
この場面で困っていること
入居者対応の西田さんは、管理する12棟で10月に行った入居者アンケートを、オーナーへの報告にまとめています。回答は86件、自由記述には苦情も要望も混ざっています。清掃や設備の経緯は、担当者それぞれのメールやチャットに残っています。
さくら坂住宅サービス株式会社（22名）の入居者対応、西田さんの場面です。
TANKAが読んだ記録
- 入居者アンケート 86件
- 清掃会社とのメール 12件
- 野田さんのチャット 9件
- オーナー報告のひな形
チームで共有されている記録を、TANKAがそのまま読みます。
TANKAでの進め方
- 原文のまま分ける：自由記述を原文番号つきでテーマに分け、建物ごとに数えます。
- 偏りの理由を探す：清掃会社とのメールや設備のチャットから、偏りの手がかりを見つけます。
- 担当と報告へ渡す：確認は中原さんと野田さんへ。回答が来たらオーナー報告の文面を差し替えます。
入居者アンケート 自由記述41件の分類
テーマ別（原文番号つき）
- ゴミ置き場 9件（R03・R11・R12・R19・R20・R27・R31・R35・R40）
- 騒音・マナー 8件
- 共用部の照明 6件（3棟）
- 宅配ボックスの不足 5件
- 電話がつながりにくい 4件
- その他 9件
TANKAが見つけたこと
ゴミ置き場の9件のうち7件がコーポ若葉です。中原さんと清掃会社のメール（8/28）によると、9月からコーポ若葉の回収が火・金の週2回から、金曜の週1回に変わっていました。7件のうち4件に「9月から」と書かれています。
原文の例
- R11「9月から、カラスに荒らされる日が増えた」（コーポ若葉）
- R27「金曜の朝には、もう入りきらない」（コーポ若葉）
根拠：入居者アンケート（10/1〜10/20）、中原さんと清掃会社のメール（8/28）、野田さんの設備チャット（9月）
メール例文：10月の入居者アンケートの結果について（コーポ若葉）
下書き・未送信
宛先：桐山様（コーポ若葉 オーナー）
差出人：西田
件名：10月の入居者アンケートの結果について（コーポ若葉）
桐山様
いつもお世話になっております。さくら坂住宅サービスの西田です。10月に行った入居者アンケートの結果をご報告いたします。
コーポ若葉からは12件の回答をいただき、そのうち7件がゴミ置き場についてのご意見でした（カラスによる散乱、回収日の前にあふれる等）。
9月から清掃会社の回収が週2回から週1回に変わったことが影響していると考えられるため、週2回に戻せるかを清掃会社に確認しております。結果は今週中にご報告いたします。
そのほかのご意見と原文は、別紙にまとめております。
よろしくお願いいたします。
送信は西田さんが確認してから。
同僚へ渡す仕事と期限
| 担当 | 次に進めること | 期限 |
|---|---|---|
| 中原（建物管理） | 清掃会社にコーポ若葉の回収を週2回に戻せるか確認 | 10/29（木）12:00 |
| 野田（設備担当） | 共用部照明の6件（3棟）を現地で確認し、交換の要否を返す | 10/29（木）15:00 |
回答が入ったら、オーナー報告の「確認しております」の一文をTANKAが結果に差し替えます。前日の夕方までに動きがなければ、お二人に一声かけます。
中原さん：「清掃会社の担当に電話します。週2回に戻すときの費用も聞いておきます。」
引き継いだ後も、進み具合を確かめる
中原さん：「清掃会社から返事がありました。近くの物件とルートをまとめたために減っていたそうで、11/6（金）の回収から火・金の週2回に戻せます。費用は変わりません。」
10/29（木）11:20 時点の進捗
確認できたこと
- コーポ若葉：11/6（金）の回収から週2回（火・金）に戻る。費用は変わらず（中原さん）
オーナー報告の差し替え
清掃会社と調整し、11月6日（金）の回収から週2回に戻すことになりました。費用の変更はございません。
残っていること
- 共用部照明6件の現地確認（野田さん・15:00まで）
- コーポ若葉の入居者への掲示（回収日のお知らせ）
根拠：中原さんの共有（10/29 11:20）
TANKAがやること、人が決めること
オーナーに送るのは西田さんが確認してから。TANKAはその手前までをそろえます。
担当者と期限を決めて使い始めます。期限が来たらTANKAが確認し、返事を反映します。