TANKA（タンカ）は、チームの記憶を持つ、チーム向けのAIエージェントです。この例では、HTMLの窓口案内と受付一覧表を社内ナレッジの原稿にまとめ、退職する須藤さんのチャットにしかない例外4つを見つけて、退職前の確認を本人に渡しました。
この場面で困っていること
総務の須藤さんが、11月末で退職します。後任の今井さんは、旧イントラにあるHTMLの窓口案内と部署別の受付一覧表を、新しい社内ナレッジへ移す準備を始めました。ただ、社員が困ったときに頼ってきたのは、案内よりも須藤さんのチャットでの答えでした。
ときわビルサービス株式会社（45名）の総務（後任）、今井さんの場面です。
TANKAが読んだ記録
- 旧イントラの窓口案内（HTML）6ページ
- 部署別の受付一覧表 1件
- 須藤さんの総務チャット回答 52件
- 北川さんの経理窓口のお知らせ 3件
チームで共有されている記録を、TANKAがそのまま読みます。
TANKAでの進め方
- 案内と一覧を原稿にする：HTMLの案内と受付一覧表から、窓口ごとの受付時間・場所・連絡先を出典つきで書き出します。
- チャットの答えと比べる：須藤さんの過去の回答から、案内に書かれていない例外を探します。
- 本人に確かめて残す：退職前に須藤さんが確認した例外を、出典つきで原稿に加えます。
窓口案内の原稿 18項目・書かれていない例外 4つ
TANKAが見つけたこと
- 須藤さんのチャット回答52件のうち、案内にない例外が4つ。どれも何度も聞かれていた
- 経理窓口の受付時間は、HTMLが9:00、一覧表が9:30。北川さんの4/1のお知らせは9:30
案内にない例外（須藤さんの回答から）
- 月末最終営業日の経費精算は、経理窓口15時まで（回答 5回）
- 土曜の宅配便は、1階の警備室で受け取る（回答 4回）
- 名刺の発注は、毎週水曜10時締めでまとめて出す（回答 3回）
- 来客用駐車場は、前日17時までに総務へ予約（回答 3回）
原稿の書き方（経理窓口の例）
経理窓口｜受付 9:30〜17:00（月末最終営業日の経費精算は15:00まで）｜場所 3階 経理部｜内線 241。出典：受付一覧表、北川さんのお知らせ（4/1）、須藤さんの回答（確認中）
根拠：旧イントラの窓口案内（HTML 6ページ）、部署別の受付一覧表、須藤さんの総務チャット（過去1年分）
メール例文：窓口案内に入れる例外4つの確認
下書き・未送信
宛先：須藤さん
差出人：今井
件名：窓口案内に入れる例外4つの確認
須藤さん、お疲れさまです。引き継ぎの件で、お願いがあります。
新しい社内ナレッジの原稿を作っていて、案内には書かれておらず、須藤さんがチャットで答えてきたルールが4つ見つかりました（月末の経費精算、土曜の宅配便、名刺の発注、来客用駐車場）。
今も有効か、言い回しはこれでよいかを、11/25（水）17時までに見ていただけますか。原稿の該当箇所に印を付けてあります。
送信は今井さんが確認してから。
同僚へ渡す仕事と期限
| 担当 | 次に進めること | 期限 |
|---|---|---|
| 須藤（総務） | チャットにだけある例外4つが、今も有効か確認 | 11/25（水）17:00 |
| 北川（経理窓口） | 経理窓口の受付が9:30〜17:00で正しいか確認 | 11/24（火）12:00 |
須藤さんの確認が届いたら、TANKAが例外を原稿に入れて今井さんに戻します。退職日の11/30より前に終わるよう、25日の朝にも一度声をかけます。
須藤さん：「見ます。名刺の発注は10月から金曜締めに変わったので、そこは直して返しますね。」
引き継いだ後も、進み具合を確かめる
須藤さん：「4つとも見ました。名刺は「金曜10時締め」に直しました。ほかの3つは、そのままで大丈夫です。」
11/25（水）15:40 時点の進捗
確認できたこと
- 例外4つを確認。名刺の発注は「金曜10時締め」に修正（須藤さん）
- 経理窓口の受付は9:30〜17:00で確定（北川さん 11/24）
- 例外4つを、出典つきで原稿に追加
残っていること
- 新しい社内ナレッジへの公開（今井さん）
根拠：北川さんの共有（11/24 11:10）、須藤さんの共有（11/25 15:40）
TANKAがやること、人が決めること
原稿を公開するのは今井さん。TANKAは出典と確認待ちを残した原稿までをそろえます。
担当者と期限を決めて使い始めます。期限が来たらTANKAが確認し、返事を反映します。