「明日、熱で出られません」。25分後には、代わりが決まった。

TANKA（タンカ）は、チームの記憶を持つ、チーム向けのAIエージェントです。この例では、欠勤の連絡から代わりの案2つと打診文を出し、希望シフトのチャットに「21日の朝なら入れます」と書いた荒木さんを見つけました。店長の浅野さんが打診し、25分で代わりが決まりました。

この場面で困っていること

11月20日（金）の夜、ベーカリーの1号店で、明日の早番の森本さんから体調不良の連絡が入りました。土曜の朝は、仕込みと開店で手が足りなくなる時間帯です。店長の浅野さんの手元には、シフト表と、スタッフが希望を書き込むチャットと、勤怠の記録があります。

森本さん：「すみません、明日、熱で出られません。いま38度あります。」

株式会社しらかばベーカリー（24名）の1号店 店長、浅野さんの場面です。

TANKAが読んだ記録

• 森本さんの連絡 1件（11/20 21:40）
• シフト表 11月分（1号店・2号店）
• 希望シフトのチャット 38件
• 勤怠の記録 11月分（24人）

チームで共有されている記録を、TANKAがそのまま読みます。

TANKAでの進め方

1. 入れる人を探す：シフト表・希望のチャット・勤怠から、仕込みができて、その時間に空いている人を探します。
2. 代わりの案を出す：本人が決めた上限時間や前日の勤務も見て、頼める案を2つと打診文を出します。
3. 決まるまで追う：返事の期限を過ぎたら次の案へ進め、決まったらシフト表と翌朝の連絡を用意します。

11/21（土）7:00〜13:00 の代わり：案 2つ

この時間に要る人

• 仕込みができる人（1号店では5人）
• 土曜の朝は3人体制。いまは2人

案A 荒木さん（1号店）

• 11/7の希望チャットで「21日の朝なら入れます」
• 仕込みの経験あり。今月の勤務は62時間
• 打診して、返事を待つ

案B 2号店から根本さんの応援

• 2号店の土曜の朝は4人体制で、1人なら回せる
• 仕込みの経験あり。移動20分、交通費は往復840円
• 2号店の増田店長の了承が要る

外した人

TANKAが見つけたこと

荒木さんは11/7の希望シフトのチャットで「21日の朝なら入れます」と書いていましたが、シフト表には入っていません。いちばん頼みやすい人です。

根拠：荒木さんの希望チャット（11/7 20:15）、1号店・2号店のシフト表（11月）、勤怠の記録（11/1〜11/20）

メール例文：明日 11/21（土）7:00〜13:00 のシフトのお願い

送信は浅野さんが確認してから。

同僚へ渡す仕事と期限

22:30になっても荒木さんの返事がなければ、TANKAが浅野さんに知らせ、増田さんへの応援のお願い文を出します。決まったら、シフト表の更新と、明朝の早番への連絡文を用意します。

荒木さん：「大丈夫です、入れます。仕込みからですね。」

引き継いだ後も、進み具合を確かめる

上田さん：「了解です。明日は荒木さんと二人で仕込みに入ります。」

11/20（金）22:30 時点の進捗

確認できたこと

• 荒木さんが7:00〜13:00に入る（22:05に返事。欠勤の連絡から25分）
• 増田さんから「根本さんも出せる」と返事。今回は不要と伝えた（22:15）
• シフト表を更新し、明朝の早番2人への連絡を浅野さんが送付（22:20）

残っていること

• 11/23（月・祝）の森本さんのシフト：11/22（日）18:00に浅野さんが本人へ体調を確認。出られない場合の代わりの候補は、TANKAが先に用意

根拠：荒木さんの返事（11/20 22:05）、増田さんの共有（11/20 22:15）、上田さんの共有（11/20 22:25）

TANKAがやること、人が決めること

誰に頼むかを決めるのは浅野さん。TANKAはその手前までをそろえます。

担当者と期限を決めて使い始めます。期限が来たらTANKAが確認し、返事を反映します。