TANKA（タンカ）は、チームの記憶を持つ、チーム向けのAIエージェントです。この例では、承認済みの復旧方針から行動カード3枚を作り、BCPの連絡先が旧番号のままであることをチャットから見つけて、連絡先と出荷連絡を小松さんに、台帳の手順を慶野さんに期限つきで渡しました。
この場面で困っていること
総務部長の高岡さんは、主要取引先から求められたBCPの机上訓練を11/19（木）に控えています。復旧の順番と目標時間は、会社として決めてあります。ただ、連絡先や始める合図は、部門ごとのメモやチャットに散らばったままです。
ちとせ部品商事株式会社（40名）の総務部長、高岡さんの場面です。
TANKAが読んだ記録
- 承認済みの復旧方針と業務フロー 2件
- 部門連絡先表 1件
- 総務と物流のチャット 12件
- 11/19 机上訓練の予定
チームで共有されている記録を、TANKAがそのまま読みます。
TANKAでの進め方
- 方針をカードにする：承認済みの順番と目標時間を、部門ごとの行動カードに書き分けます。
- 穴を見つける：チャットや連絡先表と照らし合わせ、古い番号や抜けている手順を見つけます。
- 訓練の前に埋める：慶野さんと小松さんに直す作業を渡し、返事をカードに反映します。
受注が止まった日の行動カード（3枚）
カード1 代替受付（発生から4時間以内）
担当：高岡｜始める合図：慶野さんから「受注システム停止」の連絡が来たら｜やること：代替受付票で、電話とFAXの注文を受ける｜次の人：受け付けた票を、慶野さんに渡す
カード2 受注照合（発生から8時間以内）
- 担当：慶野
- 代替受付票と、保全済みの受注台帳を照合する
カード3 出荷可否の連絡（発生から12時間以内）
- 担当：小松
- 照合の結果と倉庫の安全確認を受けて、取引先に出荷できるかを連絡する
TANKAが見つけたこと
- 小松さんの携帯番号は、10/8に変わっています（総務のチャット）。BCPの連絡先表は旧番号のままです。
- 受注台帳の保全は毎日18時です。昼に止まると、前日18時から止まるまでの受注は、保全済みの台帳にも代替受付票にも載っていません。カード2に、その分を照合する手順がありません。
根拠：業務復旧の優先順位（承認済み）、受注・出荷フローと代替手順、総務のチャット（10/8）、部門連絡先表
同僚へ渡す仕事と期限
| 担当 | 次に進めること | 期限 |
|---|---|---|
| 慶野（情報システム） | 保全済み台帳の参照先と、前日18時以降の受注を拾う手順を決める | 11/17（火）12:00 |
| 小松（物流管理） | 連絡先表を新しい番号に直し、出荷可否の案内文を確認 | 11/17（火）15:00 |
返事が届いたらカードの空欄を埋め、訓練の資料を高岡さんに戻します。17日の朝になっても空欄が残っていれば、TANKAが該当する方に確認を入れます。
小松さん：「番号の件、すみません。今日中に連絡先表を直します。出荷の案内文は、安全確認の前と後で2種類に分けます。」
引き継いだ後も、進み具合を確かめる
慶野さん：「訓練用の台帳を共有フォルダに置きました。前日18時以降の受注は、受注メールとFAXの原本から拾って照合する手順を、カード2に書き足しています。」
11/17（火）13:20 時点の進捗
確認できたこと
| 連絡先表 | 小松さんの番号を更新（11/16） |
|---|---|
| カード2 | 台帳の参照先と、前日18時以降の受注を拾う手順を追記（慶野さん） |
残っていること
- カード3：出荷可否の案内文（安全確認の前と後の2種類）。小松さんが15時までに確認
根拠：小松さんの共有（11/16 17:30）、慶野さんの共有（11/17 13:20）
TANKAがやること、人が決めること
訓練でこのカードを使うかを決めるのは高岡さん。TANKAは承認済みの方針どおりにカードを作り、直すところまでを示します。
担当者と期限を決めて使い始めます。期限が来たらTANKAが確認し、返事を反映します。